1、鼎刷MPOS在刷卡支付时为何需要输入持卡人的姓名和身份证信息？  

答：由于系统判定该笔交易金额相对较大，为了交易资金安全需要进行刷卡验证，每一张银行卡只验证一次。 

2、鼎刷MPOS刷卡后交易状态显示初始或处理中，但已扣款怎么办？  

答：如果你在刷卡时包括初始或处理中办银行卡，款项已被扣除，我们需要3~5个工作日与银行进行对账，如对账成功资金将补助至你的账户余额，你可以关注账户余额并再次发起提现，如对账失败超过5个工作日，可点击在线客服联系，联系客服为您处理。  

3、鼎刷POS机刷卡支付时出现报错，提示如何处理？  

答：请对照如下报错原因进行排查。  一，卡片问题，支持有银联标识的银行卡卡状态是否正常，  二，限额问题，不同，用户等级交易限额不同，具体可点我的。界面商户ID右侧按钮，提升等级，查看等级查询。  三，功能问题不支持消费撤销和退货，  四，交易时段，交易秒到时段为7:00~24:00。  

4、鼎刷MPOS刷卡支付有哪些交易规则？  

答：刷卡支付的交易规则如下，一，交易时段7:00~24:00，二交易限额不同，用户等级交易限额不同，具体可点我的界面上或ID右侧按钮提升等级，查看等级查询，以上规则如有调整，请以最新公告内容为准。  

5、鼎刷MPOS刷卡收款限额标准？  

答：鼎刷MPOS刷卡收款限额标准是根据用户的账号认证级别而定的，鼎刷商家/用户可登录鼎刷APP软件依次进入“我的”-“查看等级”，即可看到自已账号的当前认证等级和该等级对应的收款限额标准。鼎刷用户的认证等级分为普通用户、铜牌用户、银牌用户、金牌用户。  

备注：1.IC卡使用额度不受用户等级限制。2.快捷支付、银联二维码收款方式的限额标准是根据银行限额和用户等级限额取最小值。